Читать книгу Стратегический кайдзен. Как изменить ДНК компании и стать лидером отрасли онлайн

13 страница из 27

В глоссарии в моей второй книге «идеям кайдзен» было дано следующее определение: это «главные концепции, которые надо понять и реализовать при внедрении кайдзен». Эти идеи я предложил разбить на ряд подгрупп:

● Кайдзен и менеджмент.

● Процесс, а не результат.

● Циклы PDCA/SDCA.

● Качество прежде всего.

● Опора на данные.

● Следующий процесс – это потребитель.

Во второй книге я также перечислил пять золотых правил менеджмента гемба:

1. Когда возникает проблема, сначала идите в гемба.

2. Проверьте гембуцу (материальные объекты и условия в гемба).

3. Примите временные меры на месте.

4. Найдите первопричину.

5. Стандартизируйте, чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы.

_______________

Гемба – в переводе с японского «фактическое место»; в современной терминологии менеджмента означает рабочее место, где сотрудники создают ценность для потребителя.

Идите в гемба – первый принцип гемба кайдзен. Он напоминает о том, что в случае любой проблемы (отклонения) нужно в первую очередь идти в гемба и смотреть, что происходит там, поскольку именно там создается ценность для потребителя.