Читать книгу 50 великих книг об успехе онлайн
43 страница из 49
♦ Забудьте об остроумии – вместо этого будьте хорошим слушателем.
♦ Вкладывайтесь в повышение уровня своих знаний о вашей отрасли. Вы не можете себе позволить не делать этого.
♦ В общении с клиентами хвалите ваших конкурентов. Это показывает клиенту, что вы беспристрастны и не станете что-либо от него скрывать.
♦ Используйте «свидетелей» (т. е. довольных клиентов), чтобы продавать ваш товар новым клиентам. Тогда вы сможете сказать: «Не слушайте меня, лучше послушайте их».
♦ Используйте один волшебный вопрос, чтобы правильно наладить отношения с потенциальным клиентом. Спросите его: «Как случилось, что вы попали в этот бизнес?» Рассказ о собственной карьере всегда много значит для человека.
♦ Готовьтесь к общению с одним человеком, как к выступлению перед сотней людей, то есть тщательно готовьтесь к каждой встрече.
♦ Будьте подобны Аврааму Линкольну с его знаменитым двухминутным Геттисбергским посланием[8] – станьте «образцом краткости».
♦ Приветствуя кого-либо, называйте его по имени.
♦ Чаще улыбайтесь в течение месяца, и вы увидите, как это изменит вашу жизнь.