Читать книгу Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке онлайн
2 страница из 18
* * *Главное за 15 секунд
О чем эта книга
Это книга о деловом общении: как составлять письма и коммерческие предложения, переписываться в чате, ставить задачи, конфликтовать, поздравлять и благодарить коллег и клиентов.
С 2018 года я обучаю деловой переписке сотрудников компаний: банков, страховых, промышленных, торговых, юридических и ИТ-компаний. На каждом тренинге участники жаловались на одни и те же проблемы:
– тяжело читать длинные профессиональные тексты;
– сократить эти тексты невозможно, они наполнены терминами и традиционными оборотами;
– у авторов нет времени, чтобы вычищать текст от лишних слов; они не редакторы, им нужно работать.
Отдельная боль руководителей – когда сотрудники пересылают им цепочку писем без пояснений, что тут и зачем.
Задача книги
Первый раздел
Читайте книгу с начала, чтобы получить быстрый прирост качества писем, задач, сообщений и КП.
Второй раздел
Третий раздел
Электронное приложение
Здесь нет ничего нового
В книгу добавлены ответы на вопросы о деловой переписке, которые волнуют сотрудников и руководителей российских компаний: «Вы» или «вы»; «как заставить клиента писать нормально», «когда можно отправлять голосовые сообщения», «можно ли писать в личный мессенджер» и подобные (глава «Нюансы деловой переписки»).