Читать книгу Этикет: правильное поведение в повседневной жизни онлайн

40 страница из 71

▪ Воинские звания напрямую связаны с рангом. Например, существуют такие звания, как генерал, лейтенант, майор, рядовой, кадет и т. д.

▪ Профессиональные звания – звания, полученные в результате достижения определенного уровня образования, присвоения ученой степени. Например, профессор, доктор, кандидат наук, судья, адвокат и т. д.

▪ Иерархические звания встречаются в корпоративной (основанной на четких принципах) или культурной структуре. Например, генеральный директор, управляющий директор, менеджер, руководитель, дирижер, первая скрипка, солист и т. д.

▪ Статусы бывают семейные, например, мать, отец, ребенок, бабушка и дедушка и т. д. В одной семье существует иерархия, которая определяется линиями, объясняющими близость одного человека другому (так, в равном статусе находятся муж и жена, родители, брат и сестра, дети первой линии, бабушки и дедушки и т. д.).

Поставщик услуг/получатель

Принципы клиентоориентированности и правильного взаимодействия с покупателями лежат в основе работы многих предприятий. Если гостям понравился ресторан или отель, а также услуги, которые там были предоставлены, они, скорее всего, захотят вернуться. Поэтому при приеме гостей в заведении сферы услуг (в том числе в офисе и дома) принимающая сторона должна отдать приоритет гостю или клиенту, позволив ему пройти первым, и убедиться, что он чувствует себя максимально комфортно.