Читать книгу Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум онлайн
28 страница из 44
Наверняка в процессе выполнения задания вы вспомнили самые разные проблемы: с продажами, конкурентами, безответственными сотрудниками, недостаточной слаженностью работы подразделений и пр.
Хорошая новость в том, что если смотреть в корень – причина у всех бед одна. И метод «лечения» – тоже. Просто применять его надо к разным частям бизнеса.
Именно этому и посвящена книга.
Глава 2. Уровни развития бизнеса и точка Б
Бизнес, как и человек, проходит определенные стадии зрелости (рис. 3):
Рисунок 3.
спонтанного бизнеса (бардака)
За счет чего? А точнее – кого? Правильно, владельцев (часто это семейный бизнес) и нескольких ключевых сотрудников, которые работают в нем долгие годы, знают все тонкости и преданы компании до мозга костей.
масштабировать
Увы, это неизбежно. Компания выросла, и хорошо управлять прежними методами – не получится. Почему?
Потому что прежде владелец постоянно держал руку на пульсе, хорошо знал каждого клиента и поставщика. Сотрудники были почти членами семьи. А теперь…
Не хватает внимания, времени и сил, чтобы управлять разросшимся бизнесом. Да, владелец и несколько ближайших людей пытаются. Вкалывают с утра до ночи, раздражаются из-за безответственности и глупости новичков. Вспоминают, что вот раньше-то мы были настоящей командой, болели за дело, поддерживали друг друга. Не то что сейчас…