Читать книгу Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми. 3-е издание онлайн

24 страница из 31

Для того чтобы переключиться в модель мышления линейного руководителя, вы должны задать себе главный вопрос: «Как сделать так, чтобы человек выполнял свои задачи?» Кстати, обдумывать нужно не работу с коллективом, а свои действия в отношении каждого конкретного человека. Этот вопрос перерастет в следующие:

• «Нужно ли ему лучше объяснить задачу?»;

• «Умеет ли он выполнять подобные задания?»;

• «Был ли у него опыт выполнения таких задач?»;

• «Достаточно ли он мотивирован на выполнение задания?» и т. п.

Модель мышления менеджера среднего звена помогут сформировать вопросы:

• «Достаточно ли развиты компетенции у каждого сотрудника (подразделения), чтобы внести свой вклад в общую работу?»;

• «Все ли знают, что им нужно делать?»;

• «Нет ли неразрешимых конфликтов между людьми, которые должны выполнять совместные задачи?»;

• «Есть ли регламенты и достаточно ли они качественно описывают процесс взаимодействия?»;

• «Конфликтуют ли между собой служебные инструкции людей и правила подразделений?»;