Читать книгу Не ищите виноватых! онлайн
32 страница из 90
Помимо причин, организационные конфликты могут проявляться по-разному в зависимости от мотивов сторон:
Задание для самостоятельной работы
Проанализируйте причины конфликтов в вашей организации за последний год, три, пять. Определите причину каждого конфликта – это поможет выявить характеристики системы, с которыми нужно работать.
Чтобы сформировать нейтральный взгляд на конфликты, предлагаю рассмотреть позитивные и негативные стороны этого явления.
Негативные для организации/компании последствия конфликтов:
– дестабилизация организации, порождение хаотических и анархических процессов, снижение управляемости;
– отвлечение персонала от реальных проблем и целей организации, смещение этих целей в сторону групповых эгоистических интересов и обеспечения победы над противником;
– неудовлетворенность участников конфликта пребыванием в организации, рост фрустраций, депрессий, стрессов и т.п. и, как следствие, снижение производительности труда, увеличение текучести кадров;
– нарастание эмоциональности и иррациональности, враждебности и агрессивности поведения, недоверия к руководству и окружающим;