Читать книгу Не ищите виноватых! онлайн
36 страница из 90
Конфликты помогают системе устойчиво развиваться при правильном управлении конфликтной ситуацией. Конфликтная компетентность руководителя компании и HR-специалистов может стать спасательным кругом или даже волшебной палочкой для компании.
Организационные конфликты и конфликтогены
Конфликт – явление системное, и он формируется по закону причинно-следственных связей. Ни один конфликт не возникает сам по себе, для возникновения и проявления конфликта, как мы уже разобрались, необходимо наличие:
противоречия, которое является ядром любого конфликта,
конфликтной ситуации, которая выводит конфликт из скрытой стадии и делает его проявленным,
инцидента ситуации, в которой противоречие становится проявленным,
конфликтоген – это триггер, который запускает реакцию и, как правило, она отражает глубинные эмоции участников конфликта.
Конфликт (от лат. «столкновение») – столкновение целей, позиций, интересов, мнений или взглядов, которые являются противоположно направленными, также острый спор (сопровождаемый эмоциями) или серьезное разногласие.