Читать книгу Мерцание страз онлайн

111 страница из 119

Инесса раздражалась дико на замечания по стразам, она вкладывала в каждый костюм частицу себя, приходилось переклеивать так, что терялась изюминка. Заказчик всегда прав – за якобы ошибки мама извинялась, как могла, обещала сшить следующий костюм за полцены – это пошло ещё с тех времён, когда мама боялась перечеркнуть свою репутацию скандалом. Тактика подобострастия, зависимого положения, собачьей преданности, облизываний-извинений – самая верная, хоть и унизительная. Клиент, даже если рассержен, вернётся за полцены, а даже если не вернётся, то значит совсем шиза, и скатертью дорога, но как правило возвращались. Сейчас благородное поведение стало своего рода визитной карточкой мамы и гарантией её порядочности, не рвачества. На самом деле, мама ставила претенциозников в штрафную, самую долгую очередь, об этом они не догадывались – им казалось, что все ждут по семь-восемь месяцев, да и полцены сейчас стоило как три цены раньше. Сарафанное радио по-прежнему никто не отменял, в случае конфликта вердикт был бы жесток, но когда репутация наработана, не так страшно. Даже сейчас мама не могла избавиться от неадекватных заказчиков. Повышение цен сразу уменьшало количество неадекватов, но они попадались всё равно. И приходилось их убалтывать так же, как в те времена, когда без заказов Инесса с мамой не выжили бы. Инесса старалась сделать как можно лучше, а вместо «спасибо» – претензии…