Читать книгу Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам» онлайн

14 страница из 17

Потренируйтесь реагировать на ошибки других людей по следующей схеме:

1. Представьте себе человека, который с вашей точки зрения ведет себя ошибочно. Позвольте в вашем сознании всплыть тем словам, которые вы хотели бы ему сказать. Сделайте глубокий вдох, задержите дыхание, медленно выдохните. Скажите себе: «Теперь я всегда буду так делать, когда подобные слова готовы сорваться с моих губ. Я себя контролирую, я делаю паузу, чтобы все обдумать и выбрать более конструктивную реакцию».

2. Представьте себя на месте этого человека. Посмотрите на ситуацию его глазами. Как вы думаете, почему он собирается поступить (или уже поступил) так или иначе? Сразу же отбросьте эмоциональные выводы и суждения, которые придут вам в голову. Помните, что у каждого человека существует позитивный мотив для его действий. Если он собирается что-то сделать, значит, он хочет получить от своего действия что-то хорошее.

3. Вспомните те слова, которые первыми готовы были сорваться с ваших губ, когда вы узнали об ошибке, совершенной этим человеком. Продолжая представлять себя в его роли, представьте, что эти слова обращены к вам. Как бы вы отреагировали?