Читать книгу Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам» онлайн

9 страница из 17

! Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча!

УПРАЖНЕНИЕ 1. Прежде чем критиковать – сделай паузу

Цель упражнения:

Что нам потребуется:

Алгоритм выполнения:

Первый этап

• В течение одного дня отследите все критические или осуждающие фразы, сказанные вами в адрес других людей (замечание, сделанное ребенку, негативные фразы, сказанные случайным попутчикам, продавцу в магазине, и т. д.).

• В конце дня возьмите тетрадь и ручку и, стараясь ничего не забыть и не пропустить, запишите все эти высказывания, допущенные вами в течение дня (еще лучше, если вы будете записывать фразы в течение дня).

• Сосредоточьтесь и припомните, что из произнесенного вами было критикой, или осуждением, или указанием другому на его неправоту.

• Будьте честным с собой!

• Записав допущенные вами критические фразы, запишите, какова в каждом случае была реакция на них вашего собеседника.

Проанализируйте: как отреагировал ваш собеседник?

Негативная реакция может свидетельствовать о том, что своей критикой вы ухудшили ситуацию, а не улучшили ее.