Читать книгу Не ищите виноватых! онлайн
47 страница из 90
– ранее возникающие конфликты исчезли, основные конфликтогены исключены.
Задание для самостоятельной работы
Чтобы провести комплексный анализ конфликтной ситуации, необходимо ответить и зафиксировать ответы на следующие вопросы. При сборе информации учитывайте мнение сторон, участников конфликта и лиц, которые на ваш взгляд потенциально заинтересованы в конфликте или имеют отношение к возникновению данного прецедента.
Анализ конфликтной ситуации:
– в чем состоит конфликт?
– какие признаки конфликта вы видите, можете определить?
– кто является участниками конфликта?
– что вызвало конфликт (субъективная версия сотрудников)?
– что вызвало конфликт (объективные причины, без психологического фактора, оцениваются диссоциированно)?
– перечислите конфликтогены, которые присутствуют в развитии конфликтной ситуации;
– какие негативные последствия может иметь этот конфликт для компании в целом?
– какие негативные последствия может иметь этот конфликт для отдельных лиц, сотрудников компании, руководителей?