Читать книгу Как улучшить коммуникативные навыки онлайн
14 страница из 19
РЕЗЮМЕ
• Коммуникация начинается не с передачи сообщения, а с понимания.
• Понимание – процесс поиска соответствующего паттерна.
• Иногда приходится заполнять пробелы, чтобы выстроить шаблон.
• Ключ к этому навыку – умение считывать контекст.
• Вопрос «Какое воздействие я оказываю на собеседника?» поможет достичь взаимопонимания в любом взаимодействии.
• Взаимопонимание можно выстроить целенаправленно, скорректировав свое поведение:
– физическое;
– речевое;
– вербальное.
• Коммуникация – процесс достижения общего понимания.
• Разговор – основный инструмент, которым мы пользуемся.
Глава 2. Что такое разговор
РАЗГОВОР – ЭТО ВЕРБАЛЬНЫЙ ТАНЕЦ.
Как любой танец, общение следует определенным правилам. Эти правила позволяют нам двигаться гармонично, не наступая друг другу на ноги. Различные виды разговора подчиняются разным правилам.
УПРАЖНЕНИЕ
Подумайте, какими словами мы описываем различные виды разговора. Запишите несколько. Чем они различаются? Можете сформулировать, какие правила относятся к каждому виду разговора?