Читать книгу Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора онлайн
12 страница из 23
Девять структурных блоков
ПС
Потребительские сегменты (ПС)
ЦП
Ценностные предложения (ЦП)
КС
Каналы сбыта (КС)
ВК
Взаимоотношения с клиентами (ВК)
ПД
Потоки поступления доходов (ПД)
КР
Ключевые ресурсы (КР)
КД
Ключевые виды деятельности (КД)
КП
Ключевые партнеры (КП)
CИ
Структура издержек (СИ)
1. Потребительские сегменты
В этом структурном блоке определяется, какие группы людей и организаций предприятие рассчитывает привлекать и обслуживать.
Клиенты – сердце любой бизнес-модели. Без (выгодных) клиентов не может существовать ни одна компания. Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения или иным признакам. Бизнес-модель охватывает один или несколько групп клиентов – потребительских сегментов. Организация должна сделать выбор, решая, какие сегменты обслуживать, а от каких отказаться. Когда решение принято, можно строить бизнес-модель, опираясь на четкое понимание специфических нужд клиентов избранных сегментов.
Группы клиентов представляют различные сегменты, если: