Читать книгу Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора онлайн

12 страница из 23

Девять структурных блоков

ПС


Потребительские сегменты (ПС)


ЦП

Ценностные предложения (ЦП)


КС

Каналы сбыта (КС)


ВК

Взаимоотношения с клиентами (ВК)


ПД

Потоки поступления доходов (ПД)


КР

Ключевые ресурсы (КР)


КД

Ключевые виды деятельности (КД)


КП

Ключевые партнеры (КП)


Структура издержек (СИ)



1. Потребительские сегменты

В этом структурном блоке определяется, какие группы людей и организаций предприятие рассчитывает привлекать и обслуживать.

Клиенты – сердце любой бизнес-модели. Без (выгодных) клиентов не может существовать ни одна компания. Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения или иным признакам. Бизнес-модель охватывает один или несколько групп клиентов – потребительских сегментов. Организация должна сделать выбор, решая, какие сегменты обслуживать, а от каких отказаться. Когда решение принято, можно строить бизнес-модель, опираясь на четкое понимание специфических нужд клиентов избранных сегментов.

Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

Правообладателям