Читать книгу Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора онлайн
13 страница из 23
● различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;
● взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;
● взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;
● их выгодность существенно различается;
● их привлекают разные аспекты предложения.
Для кого мы создаем ценностное предложение? Какие клиенты для нас более важны?
В разных бизнес-моделях выделение потребительских сегментов может осуществляться по-разному. Рассмотрим примеры.
Массовый рынок
Бизнес-модели, относящиеся к предложению товаров широкого потребления, не проводят различий между потребительскими сегментами. И ценностные предложения, и каналы сбыта, и структура взаимоотношений с клиентами ориентированы на большую группу потребителей, объединенных сходными потребностями и нуждами. Такой тип бизнес-модели характерен, например, для сферы бытовой техники.
Нишевый рынок
Бизнес-модели нишевых рынков ориентированы на особые потребительские сегменты. Ценностные предложения, каналы сбыта и отношения с клиентами строятся в соответствии с требованиями рынка. Подобные бизнес-модели часто можно встретить в сфере поставок ресурсов и комплектующих. Так, многие производители автомобильных деталей находятся в жесткой зависимости от закупок, которые делают у них крупные автопроизводители.