Читать книгу Бизнес как часы: Руководство по настройке операционки онлайн

9 страница из 29

Условие 1. Лояльность ключевых сотрудников.

Сотрудников устраивает доход.

Сотрудников устраивают рабочие условия.

Сотрудников устраивает продолжительность/содержание/перспектива работы.

Условие 2. Лояльность ключевых клиентов из целевой аудитории.

Понимание преимуществ и осознанность выбора.

Признание адекватности стоимости.

Удовлетворенность издержками взаимодействия.

Условие 3. Удовлетворенность собственника.

Собственника устраивает своя роль.

Собственника устраивает величина своего вклада.

Собственника устраивает сегодняшняя отдача и перспектива.

Мы нарисовали «картину маслом»: так и должно быть, и быть может. А что происходит в реальности? Ниже я перечисляю признаки, с которыми я сталкивался на переговорах с собственниками бизнеса. Хочу отметить, что приведенные диалоги я упрощаю, оставляя суть и убирая эмоциональные и продолжительные описания малозначимых мелочей. Моими собеседниками были в основном собственники компаний с тремя, четырьмя и более иерархическими уровнями, в сегментах с конкурентным противостоянием. Именно с такими компаниями я и провожу бóльшую часть консалтинговых проектов. Почему? Именно такие компании, работая в конкурентной бизнес-среде, сталкиваются с наибольшим количеством последствий организационной запутанности, возникшей из-за непрофессионального подхода собственника к развитию бизнеса.