Читать книгу I Congreso Internacional de trabajo social digital. del 28 al 30 de septiembre de 2020 онлайн

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I testi delle risposte alle domande aperte sono stati analizzati utilizzando l’analisi tematica.

Questo contributo si focalizza in particolare sui risultati dell’indagine relativi alle modalità in cui gli assistenti sociali hanno affrontato i mutamenti nella relazione con le persone alla luce del distanziamento fisico. L’obiettivo è evidenziare sia le criticità emerse, sia lo svolgersi di sperimentazioni innovative, potenzialmente replicabili, che hanno incluso l’utilizzo di strumenti digitali offerti dal web. Alcuni professionisti hanno evidenziano i limiti imposti dalle misure di distanziamento fisico e la difficoltà a costruire le basi della relazione di aiuto. La maggior parte ha descritto lo sforzo e l’impegno nell’utilizzare gli strumenti del servizio sociale riadattati alle condizioni determinate dall’ emergenza sanitaria, ricostruendo quella che in alcuni testi viene definita “vicinanza a distanza” o “prossimità a distanza”. In alcuni casi gli strumenti messi a disposizione dalle tecnologie hanno consentito di rinforzare la relazione, e talvolta “riscoprirne l’importanza”, soprattutto con alcuni target di utenza. Diverse sperimentazioni sono state descritte nell’utilizzo dei social media nel lavoro con i singoli e i gruppi, spesso in collaborazione con altri attori delle istituzioni pubbliche o del volontariato. In alcuni casi sono state attivate iniziative di formazione all’uso dei social e dei mezzi di comunicazione digitale, che per diversi mesi hanno rappresentato l’unico strumento utile a mantenere i contatti con le reti sociali di riferimento, per le persone già esposte al rischio di isolamento sociale nella fase precedente all’emergenza.