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COORDENADORES

• Jorge Manuel Leitão Ferreira, ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa

TEMA A SER TRATADO NA SESSÃO DE TRABALHO

Vivemos na era da sociedade da informação, o que significa para todas as áreas profissionais, novos desenvolvimentos com impacto nas respostas e serviços sociais, o que, por sua vez pretende, melhorar o nível de vida das pessoas. Durante o período COVID-19, Portugal confrontou-se com uma crise sanitária, mas também com uma crise social. Assistimos a grandes dificuldades no setor social não tanto a capacidade política ou institucional, mas essencialmente ao nível da resposta social efetiva aos cidadãos. Uma grande parte destas dificuldades tem por razão principal o baixo conhecimento e domínio aplicado de competências digitais que facilitam as necessárias adaptabilidades do profissional de forma rápida e emergente ao contexto de emergência social. Com este simpósio procura contribuir com conhecimento para o aprofundamento do modelo colaborativo no campo da intervenção social com inclusão da participação dos utilizadores, a coordenação entre administrações, uma melhor gestão dos recursos, a antecipação e previsão das necessidades e a interação entre diferentes agentes virtuais. Temos por objetivo introduzir na reflexão o conhecimento produzido pela prática social mais centrado na dimensão técnica do processo de intervenção e resposta, tendo por finalidade melhorar os serviços prestados aos utilizadores e a aplicação de metodologias centradas na pessoa, de âmbito digital. Integramos também o processo comunicativo com públicos com Necessidades Educativas Especiais, demências e outras, como as pessoas com deficiências auditivas ou linguísticas que encontram nas respostas digitais os meios mais eficazes para comunicar as suas necessidades e fazer o seu trabalho com um profissional de ação social.