Читать книгу Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 онлайн

55 страница из 56

● 5. Анализ процессов;

● 6. Проектирование процессов;

● 7. Измерение эффективности процессов;

● 8. Информационные технологии BPM.

На третьей стадии жизненного цикла BPM разрабатываются все составляющие плана реализации изменений.

Параллельно прорабатываются планы внедрения информационных технологий и планы, относящиеся к организационным и гуманитарным аспектам изменений:

● планирование изменений процессов и обучения;

● планирование управления проектом и управления изменениями;

● планирование внедрения информационных технологий;

● планирование возврата инвестиций.

План изменений на уровне предприятия должен включать:

Организационное проектирование

Планы в отношении персонала

План управления изменениями

План внедрения бизнес-процессов

Данные

Информационные технологии (приложения и инфраструктура)

На четвертой стадии под управлением спонсора и руководителя проекта организация реализует планы, разработанные на предыдущей стадии: