Читать книгу Вовлечённость и лояльность персонала от А до Я онлайн

22 страница из 24

Энди попадает на работу к требовательному главному редактору журнала «Подиум» Миранде Пристли. Этот опыт должен открыть ей двери в журналистику, поэтому девушка терпит все издевки и тяжелый нрав руководительницы. Энди работает с большой отдачей, выполняя порой невозможные поручения Миранды. Однако в итоге уходит, несмотря на полученное признание и уважение. Энди с самого начала понимает, что эта работа – временная: она мечтает о другой карьере и для достижения своей цели готова стараться и терпеть варианты похуже.

Вовлеченность без лояльности дает результат лишь на ограниченный срок. Да, сотрудник качественно выполняет свои обязанности, но сама работа и работодатель не представляют для него большой ценности. Вовлеченность без лояльности ведет к увольнениям, волнениям внутри команды и непредвиденным кризисам.

Исследования социологов и психологов не выявили высокой корреляции между преданностью сотрудника и его продуктивностью. Например, в работах Ф. Франки и Дж. Фелфе[3] указано, что связь между ними есть, однако она не является прямой и значительной, а ее возникновение зависит от множества факторов, в том числе от рабочей среды в компании. Поэтому в своей книге я разделяю понятия лояльности и вовлеченности.