Читать книгу Aspectos fundamentales de la Mediación civil y mercantil. Especial referencia a la mediación en la Comunitat Valenciana онлайн

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Sin embargo, en los últimos años el término va mucho más allá al haberse creado incluso plataformas ODR, para la resolución de conflictos en línea. Al respecto y a nivel normativo en el ámbito de la Unión debe destacarse, por un lado, la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo; y, por otro, el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo –para conflictos derivados de la contratación online–, cuyo artículo primero establece que el objetivo del mismo es proporcionar “una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa”; y, de esta manera, conseguir un elevado nivel de protección del consumidor. El Reglamento y la Directiva están interconectados puesto que las Plataformas de resolución de litigios en línea deberán cumplir los estándares de calidad recogidos en la Directiva 2013/11/UE.