Читать книгу Aspectos fundamentales de la Mediación civil y mercantil. Especial referencia a la mediación en la Comunitat Valenciana онлайн

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La plataforma ODR es una herramienta online desarrollada por la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea, y cuya finalidad es ayudar a consumidores y empresarios a resolver por esa vía sus conflictos relativos a productos y servicios contratados online (véase https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm). Los empresarios que ofrezcan sus productos o servicios de forma electrónica deben incluir en su web un enlace de fácil acceso a la plataforma ODR.

De lo dicho hasta este momento fácilmente se deduce que el proceso no es el único mecanismo para solucionar un conflicto; cuando estamos ante relaciones jurídicas de carácter disponible, los sujetos pueden elegir entre resolver la desavenencia acudiendo a los tribunales o recurrir a otros sistemas llamados alternativos (aunque últimamente se tiende a denominarlos “mecanismos adecuados” –Adequate Dispute Resolution–). Es importante reparar en esta nota: los mecanismos alternativos pueden funcionar en un número más limitado de supuestos que el proceso –solo cuando se trata de derechos disponibles–. En cambio, el proceso puede solucionar cualquier clase de conflicto, derivado de cualquier tipo de relación jurídica.