Читать книгу Digitalización de la actividad societaria de Cooperativas y Sociedades Laborales онлайн

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Consideraciones literarias a un lado, uno de los grandes desafíos que afronta la Administración en el siglo XXI es su plena adaptación a la digitalización. Este cambio no opera de forma abrupta, antes bien, requiere, para abrirse paso, de un proceso de modernización progresiva que se lleva a cabo, según la United Nations E-Government Survey 2014. E-Government for the Future We Want, en cuatro fases o etapas. Estas fases o estadios han sido definidas como 1.ª) emergente (emerging); 2.ª mejorada (enhanced); 3.ª transaccional (transactional); y 4.ª conectada (connected)ssss1.

Por supuesto, el ritmo de incorporación varía de unos países a otros. Si se entiende que la fase denominada de servicios transaccionalesssss1 consiste en que los sitios web gubernamentales mantienen una comunicación bidireccional con sus ciudadanos (incluida la solicitud y recepción de resultados sobre políticas, programas o regulaciones), se requiere autenticación electrónica de la identidad de éstos para completar con éxito el intercambio y además pueden procesar transacciones no financieras, tales como declarar impuestos en línea o solicitar certificados, licencias y permisos, mientras que en la fase de servicios conectadosssss1 los sitios web gubernamentales han cambiado la forma en que los gobiernos se comunican con sus ciudadanos, son proactivos a la hora de solicitar información y opiniones a los ciudadanos utilizando la Web 2.0 y otras herramientas interactivas, la información, los datos y el conocimiento se transfieren desde los ministerios o agencias gubernamentales a través de aplicaciones integradas y los gobiernos se decantan por un enfoque centrado en los ciudadanos, en el que los servicios electrónicos están dirigidos a los ciudadanos a través de eventos del ciclo de vida y grupos segmentados para brindar servicios personalizados, entonces podría afirmarse que la Administración Pública española se encuentra en una fase avanzada, abandonando la etapa 3.ª para profundizar en los servicios conectados propios de la 4.ª etapassss1.