Читать книгу Estrategias de coaching ejecutivo. De la práctica a la teoría онлайн

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¿Cuál es nuestra capacidad de acción aquí? Poder traducir esos dolores en una oportunidad de generar valor.

Experiencia

Carmen es la mano derecha del presidente de una Pyme no tan Pyme, y como CFO tiene a su cargo la dirección financiera de la empresa. Ella tiene en sus objetivos un compromiso con respecto a la rentabilidad. Sin embargo, nos comentaba que la dirección general no compartía con ella la información completa acerca de los números de la empresa. En ocasiones el director general manejaba algunas operaciones por su cuenta y solo le informaba el valor de la operación para que la agregara a una cuenta del balance comercial o, a veces, si ella tomaba una decisión con respecto a no permitir que cierta unidad tome horas extras, ya que debían pagarlas un 50 % más y este valor impactaba no solo en el mes sino en la prima vacacional y el aguinaldo, entonces el director de planta, convencía al dueño y simplemente se autorizaba. Ella lo notaba diez días después del cierre del mes, y ya no había mucho para hacer. Esas anomalías manifestaban que no había solo un problema de rentabilidad. Es evidente que en el trasfondo había un problema de relación y de confianza. Carmen comienza a dudar de sí misma, no parece ser la misma, ya no opina en las juntas de dirección como lo hacía antes. Ella antes de proponer una idea piensa para sí misma; ¿será esto lo que quiere escuchar mi jefe? Su jefe, que ni cuenta se dio acerca de la forma en la que Carmen era desautorizada por él frente a otros compañeros, lo atribuyó a un problema de motivación y falta de compromiso. Esos son los aspectos en lo que podemos intervenir, como observadores externos, comprendiendo una dinámica que va más allá de lo que se ve. Estas anomalías en las relaciones y forma de coordinar acciones están presentes en las dinámicas interpersonales.