Читать книгу Estrategias de coaching ejecutivo. De la práctica a la teoría онлайн

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Podemos conocer cuáles son los dolores más frecuentes en cada nivel de la organización. Por ejemplo, a los directores generales les duele que no se cumplan las expectativas de los inversionistas, la rentabilidad, que disminuya el valor de las acciones; o en el caso de pequeñas empresas, el valor de su patrimonio o de su posicionamiento. También podemos trasladar este tema a las escalas de los diferentes mundos de las organizaciones, las Pymes o empresas familiares: “Si no respondemos a la dinámica de la industria, nos quedamos fuera”.

Dependiendo del mando y el tipo de organización, escuchamos diferentes dolores. Nuestro secreto está en poder traducir esas anomalías en una oportunidad para generar valor.

Cuadro 2. Dolores, inquietudes y preocupaciones recurrentes

RolPreocupaciones e inquietudesDirector general- Rentabilidad.- Impulsar el cambio cultural de acuerdo a las macrotendencias.- No lograr cumplir con las expectativas de los inversionistas.- No cumplir con las expectativas de otros actores clave (stakeholders).- Reducción del valor de la empresa.- Incapacidad para responder a la dinámica del mercado.- Innovar y detectar nuevas oportunidades.- Demasiadas elecciones tecnológicas.- Falta de visión de los líderes.Gerencia alta- Compromiso en las utilidades o rentabilidad.- Presión por entregar resultados rápidos.- No lograr cumplir con la estrategia.- No se cumplen los objetivos de crecimiento y desarrollo.- Rotación.- Falta de diversidad de perspectivas.- Falta de agilidad de cambio.- Falta de talento adecuado.- Fortalecer el liderazgo.- Falta de compromiso. Gerencia media- Implementar planes y objetivos.- Bajar planes estratégicos.- Temor a equivocarse.- Entregar resultados y eficiencia.- Desarrollo individual.- Lograr que los equipos implementen los planes.- Desarrollo de equipos.- Rotación.- Change management.- Mejores prácticas de cambio.Mandos operativos- Lograr resultados.- Encajar en el puesto.- Comprender su rol.- Desarrollo individual y crecer en la organización.- Temor a equivocarse.

Por ejemplo, a veces, en empresas no muy grandes, piden a los directivos compromiso en las utilidades, pero la dirección general o los dueños no comparten la información de los números de la empresa. Por lo tanto, piden números a quienes no pueden comprometerse porque desconocen esa información que de alguna manera está blindada u oculta. Es en este tipo de espacios que, como coaches, escuchamos anomalías.