Читать книгу Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния онлайн

4 страница из 26

новичков тоже необходимо время от времени ободрять, потому что они периодически расстраиваются на новом месте работы, так же как и опытных необходимо постоянно обучать.

наставников можно классифицировать по типам по-разному. я предлагаю следующий вариант. наставник может быть:

– директивный – с жесткими указаниями, которые не обсуждаются. такой стиль указывает работнику путь коротко и ясно.

– не директивный – без жестких указаний, как и что делать. такой стиль дает человеку возможность находить свой путь в работе.

– поддерживающий.

– фрустрирующий.

как правило, каждый наставник совмещает в себе сразу несколько типов, в зависимости от текущей ситуации. только в этом случае наставничество эффективно.

с абсолютным новичком бессмысленно использовать недирективный стиль, предлагая ему самому найти свой путь в работе, скажем, самостоятельно написать скрипт звонка. это неразумно. а с опытным сотрудником постоянное использование директивного стиля наставничества может привести к негативным последствиям. лучше сделать вид, что вы с ним вместе придумали скрипт или это полностью его идея – это вдохновит его на использование этого скрипта. в итоге производительность работы сотрудника повысится.