Читать книгу Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния онлайн
9 страница из 26
правила ободрения
ободрение освобождает скрытые ресурсы человека, его наполняет ресурсное состояние силы, он психологически сильнее, готов работать, у него много энергии. это – цель ободрения.
три основных последовательных шага, через которые надо пройти, если человек сломался или выгорел:
– проработка негативных чувств. негативную эмоцию нужно озвучить и прожить. проживать можно по-разному: от недельного плача до рисования и простого разговора. наставник должен помочь человеку проговорить эмоцию, через вопросы: что происходит, что ты чувствуешь и т. п.
– смена фокуса на позитив: что хорошего происходило или происходит
– ввод в ресурсное состояние, используя определенную технику, вывод человека на ответ: что наделяет тебя силой?
выучите наизусть!
обратная связь
один из важных инструментов в работе наставника – давать обратную связь человеку. получение обратной связи человеком о том, насколько успешно он что-то делает – это потребность человека. получение обратной связи – очень важный запрос.