Читать книгу Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния онлайн

14 страница из 26

полезно во время обучения использовать вопросы. это сильнейшая технология, когда вы не говорите просто, а, задавая вопросы, заставляете человека на них отвечать, думать. при этом есть особенность.

возьмем стажера, который прошел обучение. и вы предполагаете, что он знаком с терминологией, последовательностью. но по факту он имеет об этом поверхностное знание. и ваша функция обучения, как наставника – это, скорее, не обучить его снова, а заставить его осознать и применить то, что он уже изучил. для этого можно использовать три типа вопросов:

– вопросы на проверку усвоения (помнит-понимает-пользуется)

– тестовые вопросы (выбери правильный вариант)

– открытые вопросы (что, как, почему, зачем, когда…?). вопросы вовлекающие, распаковывающие смысл, заставляющие думать, а не просто выбирать или вспоминать.

в личной беседе необходимо использовать все типы вопросов, чтобы понять, насколько он помнит, понимает и пользуется пройденным недавно материалом, проверить с помощью теста, насколько он погрузился в детали и ориентируется в разнообразии смыслов. и, конечно, открытые, как вариант: а что тебе мешает, почему это важно, а как ты будешь применять.