Читать книгу Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния онлайн

16 страница из 26

– конкретному человеку

– группе

– группа человеку

– человек сам себе.

говоря про обратную связь, можно еще комбинировать эти формы.

но мы говорим про индивидуальный процесс, когда вы даете обратную связь одному человеку.

есть такая концепция – освк или обратная связь высокого качества. это как бургер: хлеб, хлеб, мясо – в середине:

1. позитив.

2. замечания, исправления, критика.

3. позитив, пожелание, ожидание.

смысл техники – не просто сказать, что плохо, а сначала найти, что хорошо, потом сказать, что плохо и критику сформулировать, но потом перевести это в конструктив, в обучающий момент.

обратная связь высокого качества – это умение критику комбинировать с поддержкой и трансформировать в развивающий совет и инструкцию. итак: похвала-критика-конструктивный совет. я вижу, что ты хорошо делаешь то-то, но это было неправильное или не самое лучшее решение, ты очень талантлив, делай лучше так-то и так-то.

можем ли мы из роли наставника пользоваться терминами правильно, неправильно?