Читать книгу Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния онлайн

7 страница из 26

процесс обучения будет успешнее, если он идет на фоне выработки у человека дофамина. а дофамин – гормон интереса, вырабатывается тогда, когда человеку становится интересно. интерес можно вызвать, предложив ученику самому попробовать решить какую-то задачу, например, задав вопрос: «скажи, пожалуйста, как ты считаешь…» далее может быть все что угодно: какие три первые фразы для холодного звонка будут самыми успешными, как лучше поприветствовать клиента и т. д. после ответа попросить, чтобы ученик аргументированно объяснил свой выбор, а затем предложить свой вариант, который еще более увеличивает эффективность действий. то есть, алгоритм простой: прежде чем рассказать что-то, добиваетесь через возбуждение интереса появление у человека дофамина.

ассоциация – это путь от известного к неизвестному. основа – в привязке учебного материала к той системе координат, которая у человека уже есть, к тем знаниям, которыми он уже обладает. человек совершенно ничего не воспримет из той информации, о которой он никогда абсолютно ничего вообще не слышал. при обучении необходимо помочь человеку новую, узнаваемую информацию к чему-либо привязать. если об этом не позаботится наставник, то человек сам ее к чему-то привяжет. и, скорее всего, совсем не к тому, к чему надо. и человек в этом не виноват, это просто его неосознанная реакция, работа мозга. поэтому когда вы понимаете – с первого раза ничего не усвоилось – не переживайте, это нормально. люди по-другому не учатся, они воспринимают только после выстраивания ассоциаций.