Читать книгу La educación digital en el ámbito universitario. Un enfoque 360 онлайн

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El grupo determina que lo que valora más positivamente el estudiantado sobre el sistema de acompañamiento es la cercanía y el trato personal, así como los aspectos emocionales y aquellos que estén relacionados con las estrategias para mejorar la motivación, la autorregulación del aprendizaje, etc. En general, el alumnado considera el escenario digital más “frío” y por eso ponen en valor contar con el apoyo constante de personas, por encima de las cuestiones tecnológicas. Además, el grupo explica que en el contexto de la universidad en la que se ha desarrollado la investigación, el sistema de acompañamiento diseñado precisamente tiene por objetivo reducir el tecnocentrismo en los procesos de enseñanza y aprendizaje. También valoran muy positivamente el tiempo de respuesta. Exigen inmediatez, y más ante urgencias como, por ejemplo, la incapacidad de acceso a una sesión síncrona o la entrega de una actividad a través de la plataforma. Si hace unos años el margen de respuesta a través de canales digitales iba de las 24 a las 48 horas, en los últimos cursos se aprecia una reducción de estos tiempos. El alumnado espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas. El estudiante necesita una escucha activa por parte de los profesores gestores y facilitadores y pide comprensión hacia su contexto y situación particular, así como soluciones a los problemas que se le plantean. En este sentido, el estudiante necesita un feedback personal e individual, más allá de las informaciones y comunicaciones generales.